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    2020河北遴選面試技巧:換位思考助你有效溝通

    2020-09-24 18:44:01| 來源: 衡水中公教育

    人際交往意識與技巧是公務員面試?疾斓臏y評要素之一,而有效溝通又是考察人際交往意識與技巧出鏡頻率最高的考點,而何為有效溝通,這往往是許多考生把握不準的。所謂有效溝通,是指通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來,以促使對方接受。溝通的對方無法理解或者因為種種原因不肯接受,這種溝通就是無效的,也可以說是溝而不通。

    要進行有效地溝通的必備前提就是要取得談話者的信任,營造良好的溝通氛圍。很多考生在答題時往往是直接就開始講道理,道理講地確實很清楚,但是會發現談話對象一般難以直接接受這些道理,最終的結果就是溝通的效果大打折扣。因此給考官的印象也就是溝通的能力還有待提高。

    那怎么做到有效溝通呢?中公教育認為其必備條件就是——換位思考、理解對方。只有反思自己在哪些方面做地不足或者理解對方的想法,才能更好地站在對方的角度去思考問題。如:“小鄧大學畢業后成了一名快遞員。他的母親得知他從事快遞工作后,覺得在親友面前抬不起頭來,堅決反對他繼續干下去,聲稱如果小鄧不放棄快遞工作,就和他斷絕母子關系。假如你是小鄧,你怎么辦?”大部分考生看到這道題,可能第一反映就想到要和母親溝通,向母親講明職業無貴賤之分,從事快遞員工作對自己的幫助等等這些比較冠冕堂皇的理由。但如果看清楚題目中的情境,就會發現目前母親的情緒是十分激動的,直接跟母親講道理不僅不利于矛盾的化解,反而會激化矛盾。事實上,母親之所以會氣憤到要與小鄧斷絕母子關系,原因無非有二,一是出于對小鄧的擔心,畢竟做快遞員比較辛苦,工資待遇低,發展前景也不是特別好;二是出于對小鄧的不滿,小鄧做出重大決定前都沒有跟家人事先商量。如果考生在想清楚這點之后,肯定能理解母親的用心,所以不會急著和母親去講道理,而是向母親道歉,并表明理解母親的擔憂,這個時候才能緩和尷尬的氛圍,為進一步溝通打下基礎。

    中公教育專家提醒各位考生,良好的溝通是我們打開人際關系的一扇大門,只有堅持換位思考,我們才能在說話的時候理解別人的想法和意圖。所以說換位思考是我們有效溝通的基礎,也是大家在面試復習必備的準備知識點。

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    (責任編輯: 魏爍然)

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